解説
何が起きたか
消費者庁は、公益通報者保護制度に関する情報を公開しています。法令違反などに関する通報を適切に扱うための制度です。
なぜ重要か
通報窓口が分かりにくい、秘密が守られるか不安、対応手順が曖昧といった状態では、問題の発見や是正が遅れます。制度を知り、社内手順に落とし込むことが重要です。
利用者への影響
事業者は窓口、担当者、調査手順、記録の保管、関係者への不利益取扱い防止を確認しましょう。従業員は、相談前に日時、内容、関係資料を整理しておくと説明しやすくなります。
ここちゃんメモ
窓口は作って終わりではないでち。誰が、どう受けて、どう守るかまで決めておくでち。